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聪明的服装企业老板“设计”微笑文化
老板开明，交流平等的公司可以降低公司内部的信息阻塞，增加员工的主人翁精神。
近年来，沙溪不少劳动密集型的服装企业遭遇了用工难的情况，缺乏一线员工成为制约企业快速发展的瓶颈。特别是春节前后，这种“用工难”的情况更为突出。但以该镇知名服装企业霞湖世家为代表的一批龙头企业，通过创设人性化的和谐环境来破解用工难，保证企业稳步发展。
近日，记者在霞湖世家随意找了一个工人，她告诉记者，“企业就像我们的家”，这也是不少霞湖世家员工的共同感觉。对自己的工作，多数霞湖人没有简单地用“打工”来形容，而是冠之以“干事业”之名。在这种人人想干事、人人能干事、人人能干成事的环境中，能够体现员工个人成就和价值。
设计职业道路
■提供不同的职业发展路线给员工选择，让员工的职业生涯与企业的发展有机结合。
据了解，在霞湖，员工一进入公司就会有不同的职业发展路线供选择。企业的人力资源管理部门会依据员工发展路线的不同进行调节，从而让员工的职业生涯与企业的发展有机地结合起来。这种用人方式能够最大限度地发挥员工的个人创造能力与工作兴趣，给员工提供了施展才华的空间，加强了员工的凝聚力、向心力，确保了企业的竞争性并充满活力，让高技能、高素质人才向关键的管理和技术岗位流动，为企业持续发展提供强有力的人才支持。
冯丽卓从家乡来到霞湖世家车间上班的时间不长，她告诉记者，虽然3个月的实习期还没有过，但她已经打算继续在这里干下去了。“一方面，这里实习期每月工资就有1000元，签订正式合同后能拿到1300元左右。另一方面，车间工作条件好，能够学到东西。”这位来自遥远北国的姑娘对工作很满意，她说自己学的是服装设计，霞湖世家给了她广阔的发展空间。
从一个生产线的普通工人，成为企业的管理层，贺文明从事的工作帮助他实现了自己的理想。据悉，在霞湖与小贺同样经历的人还有很多，在霞湖中找到自己理想和正在寻找自己职场方向的员工都有一个共同的感觉，就是公司把员工的利益放在第一位，给员工一个自我展示的窗口、发挥优势的平台、实现价值的环境，让员工有成就感、归属感。
让合适的人办合适的事，使每个人每一天都充满成就感，通过人本管理最终实现业务经营的进步，也让员工找到了一展所长的舞台。
习技更修身
■企业和谐就是员工相处和和睦睦，员工家庭和和美美。
《处世悬镜》是南北朝时期傅昭所著的关于修身、做人处世的奇书，在霞湖世家，这本书管理人员人手一册，是企业的管理书籍。霞湖世家的总裁郭长棋解释说，企业是社会的细胞，企业和谐是社会和谐的基础。将这样一本书当作企业的管理书籍，目的就是让每一个都要学会处世，学会修身。“企业和谐就是员工相处和和睦睦，员工家庭和和美美。”
员工要学习“修身”，但也要学习知识和技能。每一个到过霞湖的人都知道，公司里面有一座五层的建筑，就是去年成立的专职的培训机构―――霞湖T恤管理学院。在霞湖世家流传着一个关于学习的故事，每当通知工厂要停电时，总裁郭长棋总是风趣地说那是天赐良机，大家有一个可以集中在一起学习的机会。
霞湖管理学院院长李鲁卿介绍，学院建立了一个包括按课程别、管理阶层别、培训类型别等，内训和外训相结合的多层次、阶梯化的多维培训体系。学院还专门开办了技术培训班，聘请有多年实际经验的技术人员作指导老师，免食宿，培养了不少青年技工。“不少入厂时一无所长的年轻人在霞湖世家一定能成为技能高手。”李鲁卿自豪地说。不少回到家乡的霞湖人凭着自己在霞湖“练”成的技能和处事能力，成功地当上了老板，实现了人生的一次新飞跃。
在霞湖，学习并不单纯指职业技能的培训，也不是简单的文凭学历的教育，而是文化素养与品行操守的结合。为了给员工营造一个学习环境，丰富他们的精神生活，公司还建立了图书馆、电脑培训班，还不定期地安排职员外出培训。管理层邀请MBA教授来为员工们传授品牌文化，邀请礼仪教师来给员工教授礼仪，邀请职业医生宣讲心理生理保健知识……这些一系列的动作让每个人都有彼此切磋、彼此学习、共同进步的机会。
平等和尊重让霞湖的大家庭氛围更加浓厚，在这里，没有管理者和被管理者之分，没有本地人和外来工之分，有的只是不同工作岗位的霞湖人，同事间的一个招呼一个微笑、一声问候、一点意见回馈，灵活、平等、和谐的企业文化让公司的信息自由流通，这样一支员工队伍，成就了霞湖世家的核心竞争力。
留住员工的心
■鼓励员工参与企业经营发展战略的拟定，让普通员工体会到成为决策者的成功和喜悦。
伍新容是霞湖世家的普通一线工人，同时也是“精品车间”中的一员，“我很开心，别人都很羡慕我。”原来，这两年，霞湖世家成立了一个新的车间命名为“精品车间”，能够在这个车间中工作的工人都是技术上的尖子，公司为这些岗位提供了丰厚的待遇，厂区内的工人无不以能到精品车间工作为荣。罗小飞是一位制衣行业的老工人了，他拥有精炼的技术，2005年10月份通过竞选进入了霞湖世家的精品车间，凭借自己的本事得到了更加高的岗位工资。
在厂区，还可以经常见到穿着印有微笑文化导师字样服装的微笑小组在工作，成为企业一道独特的风景线。据了解，每个车间至少设置一个微笑文化导师岗位，他们的工作就是了解基层员工的心声，做员工的贴心人，从工作、生活各方面为他们排忧解难，从心理上稳定员工，使他们能够安心工作。微笑导师黄玉靖告诉记者，微笑文化导师宛如润滑剂，不但让企业爱员工，更能激发起员工感恩的心，成为留住员工的有效方法。
在霞湖，公司内的员工可以找任何人谈任何话题，作为公司总裁郭长棋也不例外。他的手提电话号码几乎所有的一线员工都知道，员工可以随时随地通过电话短信息和他谈论企业和生活的各种问题，郭长棋介绍到，这就是霞湖奉行的是一种“开门政策”的管理方法，“一个平等的公司可以降低公司内部的信息阻塞，增加员工的主人翁精神，还能更早地发现公司在发展中遇到的问题。”据了解，霞湖世家现在的饭堂改建工程和现有的休假制度就是员工直接与总裁对话的结果。
像这样的对话在霞湖世家有各种途径，员工可以通过总裁特设的信箱直接表达对公司管理的意见，定期不定期召开的与管理层面对面会议也是员工表达看法的另一途径。
相关新闻：广东六成企业工人短缺
过去的一年，广东省六成企业严重缺工，平均每1.5个岗位争夺一名求职者；平均每招进一个工人的同时有0.73个工人流失。预计今年全省用工需求将更加旺盛，制造业招工难状况更加严重。企业须在招工和留人两方面上多想办法”。这是广东省劳动部门对全省303家企业用工定点抽样调查的结果。
据统计，2006年广东省劳动力市场需求为729.92万人次，而求职者只有482.24万人次，平均每1.5个招聘需求只有1个应聘者。制造业、批发零售业、住宿和餐饮业需求量居前三位。
虽然社会上一直强调说“缺的是技工”，但调查显示，59.41%的企业缺乏普通工人。初中及以下、高中（职高）的招工需求比重上升，去年全年需求172.24万人次和311.83万人次，在招工总数中的比重分别上升2.14％和2.36％。
工人们因难以忍受现有劳动待遇和劳动条件而频繁跳槽。不论是普通工人还是技术工人，居高不下的流失率成为企业的“命门”。调查显示，去年，普通工人每新招一人的同时流失0.73人，技术工人每新招一人的同时流失0.67人。反复招工反复流失，造成劳动力市场一种“需求泡沫”。比如，企业实际用工100人，一年却要招工两三百人次。一些企业不得不采取扣押工人工资奖金的办法强行留人。
广东省劳动部门分析认为，2006年广东企业出现的普通工人缺口巨大、流失率高等问题，主要缘于部分地区和行业工资福利待遇偏低、劳动条件不完善、劳动合同期限短期化。
根据广东省劳动部门对劳动力市场供求趋势预测，今年广东劳动力依然紧缺。一方面，广东经济继续保持快速增长，2007年普通工人需求人数预计比去年增长9.46％，技工需求人数预计增长20.35％。
在求职者方面，外省入粤求职者数量虽继续增加，但在总求职者中的比重有所下降。据预测，广州：普通工人需求以生产运输操作设备、商业和服务业人员为主，技工以具备实际生产操作经验、适应企业需求的人员缺口最大。
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